“Biri” Adsl’den Bedava Modem



biri-adsl

Günlerden bir cumaydı Biri Adsl ile olan ilişkimiz başladığında. İzmir’de ikamet ettiğim 3.5 aylık süre için tercih etmem gereken Adls hizmeti veren firmanın Biri olması gerektiğine karar verdim. Hem taahhütsüz olması, hem de 50TL karşılığında kablosuz modem alabilecek oluşum, hem de yıllardır TTnet dışında herhangi bir firma denememiş olmam bu kararı vermem de etkili oldular. Bir hafta içinde bağlanağı söylenen Beko yetkili servisi ile başladım beklemeye. Cuma günü başvurup pazartesi hizmetin açılmış olması beni oldukça şaşırttı. İşte bu dedim. Nihayet hızlı işleyen bir sistem var.

Bağlantıyı kullandığım süre boyunca çok fazla sorun yaşamadım. Olan sorunlarda diğer adsl bağlantılarında yaşanan sorunlarla aynı.

Ancak hız ya da teknik sorunların güzel çözülüyor olması yetmiyor. Biz ayağa hizmeti seven bir milletiz. Ödemeler için kredi kartı numaramı vermiş olmam yetmiyor. Halbuki bana sözle söylenen oydu. Kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edilecekti. Ama edilmedi. Ben her seferinde kendim yatırmak zorunda kaldım. Onu da geçtim.
Mesele henüz yeni başlıyor. 27 mayısta adsl bağlantısı kapattırmak için Biri müşteri hizmetlerini aradım. Kaydın alındığını 1 hafta içinde kapatılacağını söylediler. Bu sürenin çok uzun olduğunu ve daha kısa sürede işlemi gerçekleştirmelerini rica ettim. Telefondaki bayan not aldığını ve haziran faturası kesilmeden kapatılacağını söyledi. Gelin görün ki öyle olmadı. Ben bu telefon konuşmalarını sıklaştırmaya başladım. Ve her serfinde aynı şeyleri duymak zorunda kaldım.

En son konuştuğum beyefendi en talihsizi idi. Artık sabrımın kalmadığı nokta oldu. Ve nihayet 3 haziranda fatura kesildikten sonra bağlantım kapandı. Tabi bu bağlantı kapatılmadan önce faturayı kesinlikle ödemeyeceğimi söylediğim için mi yoksa kendilerinden kaynaklanan bir gecikme olduğu için mi bilinmez fatura geri çekildi. Ben bu arada her seferinde modemi satın almak istediğimi ve bu8nun parasını ödemek  istediğimi belirttim. Ve her seferinde hattınız kapandıktan sonra ilgili birim sizi arayacak denildi. Ama o ilgili birim beni hiç aramadı. İnternet sitesinde telefonunu not edin “ Biri sizi arasın” da hikayeymiş bunu öğrendim. Ne arayan var ne soran. Bakınız tarih 1 temmuz. Hala aramadılar. Bunun üstüne ben birkaç kez aradım. Modemin parasını ne zaman alacaksınız diye? Telefona çıkan bayan hattınız kapandıktan sonra 3 hafta içinde modem elimize ulaşmazsa kredi kartından otomatik tahsil edilecek dedi. Kredi kartından nasıl tahsil edeceklerini biliyorum ben!!!  Bu arada hattım kapanalı tam 4 hafta oldu. Hala  modem ücreti tahsil edilmedi. Ben yanlış sayıyorum herhalde. Neyse vel hasılı modemi hediye etmek istiyorlarsa keyifleri bilir. Ama ben ısrarla ödemek istiyorum. Ama bunu ödemek için dünya kadar telefon faturası ödemek istemiyorum. Edit: 03.07.2009 tarihinde nihayet ödeme gerçekleşti.

Demek ki televizyonda,radyoda,  internette, taksilerde boy boy reklam göstermekle bu iş olmuyormuş. Önce hizmet sonra memnuniyet.

Bakın diğer memnuniyetsizlikler de şurada.

Anlaşılan o ki bu ülkede hala bir işi doğru yapan az kişi var. Ve anladım ki TTnet sen neymişsin be abi! Taa İzmir’den Gaziantep’e, oradan İstanbul’a, yine İstanbul’da başka bir eve. Hiç sorunsuz nakil işlemlerimi yaptın. Açma kapatma işlemlerimi en fazla bir gün içinde tamamladın. Hakikaten canı gönülden teşekkür  ediyorum.
Not: Biri adsl’de modem bedava değildir. Yazarın kendi ironisidir.



Bu yazıyı paylaş
Paylaş

14 Replies to ““Biri” Adsl’den Bedava Modem”

  1. İlk paragrafı okuyunca, “Hayret, Biri’den memnun olan da varmış!” diye düşündüm 🙂

    Umarım “bedava modem” sorununuz en kısa zamanda çözülür.

  2. hayret etmenize şaşırdım ben de aylardır biri kullanıyorum ve hiçbir problem yaşamadım şimdiye kadar. çok da memnunum kendisinden 🙂 sonuçta sizin de bağlantısından hızından bir şikayetiniz olmamış anladığım kadarıyla bence en önemlisi de bu. umarım modem sorununuz kısa zamanda çözülür modemi almaya karar vermekle iyi yapmışsınız gerçekten çok çok iyi bir modem.

  3. Sunshine ,
    Evet yazıda da belirttiğim gibi hızdan herhangi bir şikyetim olmadı. Ancak bazı hizmetlerde , hatta artık her sektörde müşteri hizmetleri oldukça önemli bir pozisyona geldi. İlgili şikayetlere geri dönülmesinin hızı artık servis seçmekte birincil etken haline geldi. Bu sebeple hızından memnun olmak bir firmadan memnun olmak için yeterli bir sebep olamıyor. Umarım bu konudaki eksikliklerini tamamlayıp bizi TTnet tekelinden kurtarırlar.

  4. bende biri adsl kullanıyorum bende hiç memnun değilim..Müşteri hizmeti diyorlar ama hizmet diye birşey yok en kısa zamanda kapatmayı düşünüyorum ama aynı sorunları yaşamaktan korktum şimdi.. internet bağlatımıda doğru dürüst yapmadılar zaten internet açıldığında telefon meşgul çalıyor. rezalet resmen.. modemlerini de istemiyorum benden uzak dursun mümkünse..

  5. Merhaba,
    Ben BİRİ ADSL Kullanıcısıyım ve gerçekten mükemmel online maç izlerken TTNET ile BİRİ ADSL’nin arasındaki farkı anlayacaksınız.
    Verdiği modem Airties 6271 kablosuz ve TeknoSA’da satışı 320 TL zaten modem biz müşterilere Koç.net’in verdiği değeri göstermektedir.
    Kesinlikle tavsiye ediyorum.
    Fakat aklınızda bulunsun online yada çağrı merkezinden başvurmayın çünkü kurulum gecikebiliyor Arçelik ve Beko bayisinden başvurun işlemler daha hızlanıyor ben online başvurdum gecikti biraz tavsiyem Arçelik ve Beko bayisi kardeşimede bayiden başvurduk 4 saatte kuruldu.

  6. Şimdi.. düşünelim bir kere. İnternetimiz var, bunun yanında 100 dakikalık da yurtiçi, yurtdışı telefon görüşmelerimiz geliyor. Onun yanında 100 dakikaya ilaveten ilk ay 250 dakika daha geliyor. Toplamda 350 dakika ücretsiz konuşma gibi bir lüksüm var. bunları bir de hediye modeme, 19,80lik indirimli kampanyaya ekle. Çılgın kârdayım. Sağlamasını da biri adsl gelip sağlıyor: ) Daha da dönmem ttnet’e.

  7. ben hıc begenmedım cok kotu yapmıs sınız bence boyle bıse yapcagına hıc yapmasaydınız………………

  8. Ben, bir yıldır biri adsl kullanıcısıyım ; memnuniyetime diycek yok.. bizler hizmet almamaya alıştığımız için sanırım tuaf geliyo hizmet görmek…. İzmir ikamet yerim hiç bir şikayetimde yok…. TEŞEKKÜRLER biri net:):):)
    iyiki varsın.!!!

  9. arkadaslar yazılanların hepsını okumadım ama solıceklerım belkıde yazılmıstır olese waktınızı caldıgım ıcın kusura bakmayın.

    suankı sıstemler dahılınde bırıdende alsanız smıle yada baska bır kurulustan hepsının baglantısı aynı yerden yapılmaktadır oda ttnetın alt yapısıdır suanlık alt yapı yapan bır sırket daha wardır oda superonlınedır ama onunda calısmaları hala surdugunden tek el ttnetındır oyuzden sorun yasanması sızın sansınızla alakalıdır baglantı sorunlarında . cagrı merkezlerı sorunuda suankı ttnet dsı butun ısletmeler bence tam oturmadıgından ılerı gelmektedır ıyı gunler .

  10. Arkadaşlar bugün biri adsl hattımı iptal ettirmek istedim 2009 da üye olurken 50 lira olan modem ücretini modemi bugün iade etmemem halinde 150 lira olarak keseceklerini söylediler önce 50 lira hattı kapatırken 150 lira fatura çıkartıyorlar.
    Birde bulunmuş olduğunuz ayın faturasını eğerki kesmişlerse kullanmasanızda 1 aylık faturayı tam tahsil etmek zorundalarmış kullandığınız 2 gün dahi olsa 1 aylık fatura kesiyorlar bilginize hiç memnun kalmadım.

  11. Ben ilk çıktıgı günden bu yana biri adsl kullanıyorum. Bağlantı ve kopma sorunları diğer adsl firmalarıyla hemen hemen aynı. Ödenmeyen faturalara faiz işletmiyorlar bu güzel bir özellik :)) 6 ay ödemedim ne internetim kesildi ne arayan soran oldu 6. ay para buldum hepsini birden faizsiz ödedim. http://www.biriadslmerkez.com hiçbir şikayetimle ilgilenmedi hepsini müşteri hizmetlerine pasladı onuda söylemeden geçemicem.

  12. biri ye geçeli 1 hafta oldu ama hala bağlanamadım.kullanmadan pişman olanlardanım.TTNET te hiç sorun yaşamadım,biri ye ge çişim oldu bitti ye geldi.pişmanım.ayrıca aradığımda 20 dakikadan önce ulaşamıyorum.an kısa zamanda kapatacağım

  13. koç grupu harbiden sömurucu eşşeklik bizde elin arabi modemi 2 sene dolunca veriyo bu çakallar kirik çizik bişe buluyolar 150 tlyi geçiriyolar bundan sonra kopçtan igne almam aldirtmam.. ermenistandan alirim koçtan almam

  14. slm bende bırı kocnetten hızmet aldım ıkı sene anlasma yaptım bana modem verdıler 24 ay kalırsam modem benım olcaktı ve kaldım anlasmam bıttı bende baska nete gectım koc net bana 150 tl ucret cıakrdı musterı hızmetlerını aradım bu ne parası dıye modemı gerı gonder yoksa bu parayı alırız gıye gıretıyolar ordakı gorewlı kısı zorda kalınca ben yetkılı deılım dıyo yetkılıye bagla dıyorum mesaı saatı deıl dıyo allah askına kımse kullanmasın bunların netınmı soyguncular modemı bırde cargo ıle ıstıyolar gerı ucretınıde ben odıyecekmısım odemelı kabul etmıyolar varmı bole bırsey bu konudasa bılgısı olan varsa bana yardımcı olsun haksızlıga ugradım resmen kandırıldım

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir